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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Politique de Confidentialité de HAURA Sàrl

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur www.haura.co (le « Site ») ou que vous y effectuez un achat.
Quelles informations collectons-nous ?

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons deux catégories principales d'informations personnelles :

  • Informations liées à votre appareil (navigation) :

    • Adresse IP, type de navigateur, fuseau horaire.

    • Historique de navigation (pages visitées, temps passé, produits consultés).

    • Méthode d’accès au site (source du trafic).

Ces informations sont collectées automatiquement via des cookies, balises web (« pixels »), et fichiers journaux.

  • Informations liées à vos commandes :

    • Nom complet.

    • Adresse de facturation et adresse de livraison.

    • Informations de paiement (cartes de crédit, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Twint).

    • Adresse email et numéro de téléphone.

  • Autres informations facultatives :

    • Données démographiques (âge, genre).

    • Préférences d’achat et historique des commandes.

    • Réponses à nos sondages ou interactions avec notre service client.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Nous utilisons vos données personnelles principalement pour :

  • Traiter et expédier vos commandes passées sur notre site.

  • Vous envoyez des confirmations de commande et des factures.

  • Vous contacter en cas de nécessité liée à vos commandes.

  • Identifier et prévenir toute activité frauduleuse.

  • Personnaliser votre expérience utilisateur sur notre site.

  • Vous envoyez des communications commerciales et des offres personnalisées (avec votre consentement préalable).

  • Optimiser et améliorer la qualité de notre site web et de nos services.

Avec qui partageons-nous vos informations ?

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers exclusivement dans les situations suivantes :

  • Shopify : Nous utilisons la plateforme Shopify pour gérer notre boutique en ligne. Vos informations personnelles sont donc traitées par Shopify conformément à leur politique de confidentialité.

  • Google Analytics : Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment vous utilisez notre site et améliorer votre expérience. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google et désactiver Google Analytics via ce lien.

  • Prestataires de services tiers : Nous pouvons partager vos informations avec des tiers qui réalisent des services spécifiques pour notre compte (paiement, publicité, logistique). Ces tiers sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.

  • Exigences légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles si la loi l’exige, en réponse à une demande officielle (assignation, mandat) ou pour protéger nos droits.

Publicité comportementale

Avec votre consentement préalable, nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de vous proposer des publicités ciblées adaptées à vos intérêts. Vous pouvez désactiver la publicité ciblée via les liens suivants :

  • Facebook

  • Google

  • Microsoft (Bing)

  • Digital Advertising Alliance

Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette Politique, conformément aux obligations légales. Vous pouvez demander à tout moment la suppression de vos données personnelles en nous contactant à l’adresse mentionnée plus bas.

Sécurité de vos données personnelles

HAURA Sàrl met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles contre toute perte, altération ou accès non autorisé.

Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos informations personnelles :

  • Droit d’accès : Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.

  • Droit de rectification : Demander la correction des informations incorrectes ou incomplètes.

  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles dans certaines conditions.

  • Droit à la limitation du traitement : Demander la restriction du traitement de vos données.

  • Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes.

  • Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données personnelles dans un format structuré et lisible par une machine.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessous.

Modifications de la Politique de Confidentialité

Cette Politique peut être mise à jour périodiquement afin de refléter les évolutions de nos pratiques ou pour des raisons juridiques ou réglementaires. Toute modification sera publiée directement sur cette page, avec indication de la date de mise à jour.

Nous contacter

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, contactez-nous à :

support@haura.co

HAURA Sàrl, Avenue du Grey 38a, 1004 Lausanne, Suisse

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Notre équipe s'engage à offrir le plus haut niveau de qualité de support client. Contactez-nous à support@haura.co et nous nous ferons un plaisir que toutes vos questions soient répondues rapidement et avec précision.

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